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Términos y Condiciones

Constancias(s) del Sistema Electrónico de Registro de IFT 99304, 102227, 102617, 128146, 128151

Para mayor información visita http://rpc.ift.org.mx/rpc/

 

Estimado cliente:

Por causas ajenas a Movistar, la empresa propietaria y administradora de la aplicación Movistar On ha decidido someterse a un proceso de liquidación y venta de activos para poder hacer frente a sus obligaciones con acreedores, bajo las leyes del estado de California en Estados Unidos.

Conforme a lo anterior, la empresa ha notificado a Movistar la imposibilidad para continuar prestando cualquier servicio relacionado con esta plataforma en los términos previamente acordados, razón por la cual nos vemos en la necesidad de realizar todas las acciones necesarias para garantizar la continuidad de la prestación de los servicios de voz, SMS y datos que se contrataban a través de la plataforma antes mencionada. Es así como, durante el transcurso del día 12 hasta el 14 de enero de 2018 se realizará el proceso de migración de las líneas que utilizaban dicha plataforma hacia los sistemas de prepago de Movistar bajo la oferta comercial de Prepago Simple Movistar On conforme a las condiciones siguientes:

En recargas menores a $30, el cliente obtendrá tarifa de $0.85 por MIN, SMS, MB, 5NG y WhatsApp ilimitado.

A continuación, se muestran los folios de los registros en IFT:

Desafortunadamente, con el cambio perderás la posibilidad de seleccionar los servicios, módulos o paquetes conforme a la posibilidad que ofrecía Movistar On y estarás pasando a una modalidad en la cual se otorgan beneficios de acuerdo con el monto de tu recarga.

En caso de que tengas saldo recargado, no lo perderás y podrás continuar consultándolo en el #100# y *100, donde también podrás comprar tus paquetes. Sin embargo, cualquier recarga que realices con posterioridad al cambio, si será aplicada de manera automática para la obtención de los beneficios antes mencionados.

Asimismo, continuaremos otorgándote grandes beneficios como Lucky Day y Rewards, y si tienes activa alguna suscripción de Spotify® o Blim® con vencimiento mayor al 12 de enero de 2018, Movistar la mantendrá activa sin costo de renovación hasta el 28 de febrero.

Te reiteramos que lo más importante para Movistar es poder continuar brindándote los servicios de telecomunicaciones y seguir contando con tu preferencia, por lo que en compensación por las molestias que este cambio pudiera ocasionarte, en caso de que tuvieras algún paquete activo a la fecha de este cambio, se te asignará un paquete de forma automática de mayor o igual vigencia conforme a la nueva oferta, cuyos beneficios te serán comunicados vía SMS el 13 de enero de 2018.


Agradecemos tu comprensión y nos esforzaremos para seguir ofreciéndote mejores ofertas, promociones y beneficios.